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Conditions Générales de Vente (CGV) Chevalley Fleurs – Suisse, Canton de Vaud
- 1. Objet Les présentes conditions générales régissent les ventes de fleurs, plantes, compositions florales et autres produits proposés par Chevalley Fleurs, via son site internet ou par commande directe.
- 2. Commandes Toute commande passée via le site est considérée comme ferme après validation du paiement. Chevalley Fleurs se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité, de litige antérieur ou d’erreur manifeste sur le site.
- 3. Produits Les photos sont non contractuelles : chaque création florale étant artisanale et unique, de légères variations peuvent survenir. En cas d’indisponibilité de certaines fleurs, une substitution sera faite dans le respect du style et de la valeur de la commande.
- 4. Prix Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), TVA comprise selon la législation en vigueur. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande selon la zone de livraison.
- 5. Paiement Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Twint.
- 6. Livraison Les livraisons sont assurées dans le canton de Vaud et environs, selon les disponibilités et le calendrier de Chevalley Fleurs.
Horaires de livraison Mardi au vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–18h00 – Samedi : 8h00–17h00 – Dimanche : 10h00–12h00 – En cas d’absence du destinataire, le bouquet pourra être remis à un voisin, laissé devant la porte (sur instruction du client) ou reprogrammé selon les possibilités. Aucune responsabilité ne sera engagée en cas d’erreur dans l’adresse de livraison. - 7. Droit de rétractation Conformément à la législation suisse, les fleurs coupées et produits périssables ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement après livraison.
- 8. Réclamations Toute réclamation doit être adressée dans les 24h suivant la livraison, avec photos à l’appui si nécessaire. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être traitée.
- 9. Protection des données Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers. Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Voir la politique de confidentialité.
- 10. Droit applicable et for juridique Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est établi dans le canton de Vaud.
